Retours

Voor je een artikel terugstuurt, moet de retour eerst door ons goedgekeurd worden.

Bezorg ons daarom de volgende gegevens:

• Leverbonnummer
• Artikelnummer
• Aantal
• Reden van retour
• Je telefoonnummer

Mail deze informatie naar ons en wij bezorgen je daarna het retourformulier.

Zorg ervoor dat het artikel ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit.

Plaats de originele doos altijd in een extra verzenddoos. Zo voorkomen we dat transporteurs stickers op de originele verpakking kleven.

Let op: Voeg zeker het retourformulier toe dat je van ons hebt ontvangen. Zonder formulier is verwerking van je retour niet mogelijk.

Je kan je retour op twee manieren terugsturen.

Zelf versturen
Je kan het pakket verzenden via een transporteur naar keuze, bijvoorbeeld Bpost. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Ophaling via GLS
Wil je het pakket liever laten ophalen? Dat kan ook.

€20 per pakket – €40 voor een palletzending.

Deze kosten worden verrekend op de kredietnota.

Zodra we de goederen ontvangen hebben en alles in goede staat is, maken we een kredietnota op voor het overeenkomstige bedrag. Eventuele ophaalkosten worden daarvan afgetrokken.

Een kredietnota wordt niet automatisch terugbetaald, maar standaard verrekend met een toekomstige of openstaande bestelling. Wens je een terugbetaling? Stuur ons dan een e-mail met het kredietnotanummer, het rekeningnummer en de naam van de begunstigde.

Wil je een ander product in de plaats? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via onze webshop.