FAQ - Veelgestelde vragen

Ons assortiment wordt regelmatig vernieuwd. Daarom zijn de prijzen op onze website altijd actueel en betrouwbaar. Tussentijdse promoties, acties en prijsverlangingen vind je enkel online. Ze worden automatisch verrekend in je winkelmandje.

Wij tonen je altijd de volledige prijs, inclusief btw, zodat je bij ontvangst van de factuur niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Voor extra duidelijkheid vermelden we naast de prijs inclusief btw (vet gedrukt) ook de prijs exclusief btw. Zo kan je gemakkelijker vergelijken met andere catalogi die vaak enkel prijzen exclusief btw tonen. Zo vergelijk je op een correcte basis. Op onze facturen tonen we voor jouw gemak de eenheidsprijzen exclusief btw.

Controleer eerst of het artikelnummer correct is. Als je het nummer nog steeds niet terug vindt, kan je zoeken op de artikelnaam of delen daarvan. Kies kernwoorden in enkelvoud of meervoud, bijvoorbeeld: zoek "schaar" of "scharen". Je kan ook synoniemen gebruiken bij het zoeken naar artikels.

Onze vertegenwoordigers of klantendienst kunnen je hier zeker bij helpen. Contacteer ons via het formulier om een afspraak te maken met onze design experts.

Wij leveren maatwerk voor grotere projecten en denken graag met je mee. Zo zorgen we ervoor dat de inrichting perfect aansluit bij jouw wensen en noden. Onze design experten staan klaar om samen met jou de ideale oplossing te bedenken. Neem contact op via ons formulier om een afspraak te maken.

De specifieke ralkleuren zijn bestelbaar voor grotere partijen en voor meubilair dat hiervoor in aanmerking komt. Meestal betreft het metalen meubilair. Raadpleeg iemand van ons meubilairteam voor meer informatie.

Wanneer je bent ingelogd, kan je artikelen toevoegen door op de knop 'winkelmandje' bij een artikel te klikken. De artikelen worden direct aan je actief winkelmandje toegevoegd. De artikellijst kan in blokvorm of als lijst worden weergegeven. Je winkelmandje wordt automatisch opgeslagen. Voor sommige artikelen moet je de prijs aanvragen, maar deze artikels zijn nog steeds bestelbaar.

Ja, dat kan! Log in met je persoonlijke accountgegevens om overal verder te werken aan je bestelling. Je winkelmandje wordt automatisch opgeslagen, zodat je op een ander apparaat gewoon verder kan gaan waar je gebleven bent. Onze website is beschikbaar op desktop, tablet en smartphone.

Als leerkracht kan je enkel een bestellijst doorsturen naar het secretariaat/directie van de school. Leerkrachten kunnen niet rechtstreeks bij Baert bestellen.

Als school of organisatie kan je wél rechtstreeks bestellen bij Baert. Directie of secretariaat kan de leerkrachtenbestellingen samenvoegen tot één geheel en in één keer doorsturen. De bestellingen worden per klas verpakt.

Als leraar:

• Maak eerst een bestellijst aan.
• Voeg je artikels toe.
• Je kan bij 'Actieve bestellijsten' je bestelling doorsturen naar je school/organisatie. Dit doe je door de juiste bestellijst aan te vinken en daarna te klikken op 'Bestelling doorsturen naar secretariaat'.
• Indien je lijst goed is doorgestuurd, krijg je aan de linkerkant een rood bolletje met een nummer te zien naast 'Goed te keuren bestellijsten'. Het nummer in dit rode bolletje is het aantal bestellijsten dat door jou werd doorgestuurd, maar nog niet goedgekeurd werd door je secretariaat. De bestelling is op dit moment nog niet geplaatst bij Baert.
• Vanaf het moment dat je bestellijst is goedgekeurd door het secretariaat, verdwijnt het rode bolletje aan de linkerkant naast 'Goed te keuren bestellijsten' en krijg je een rood bolletje met een cijfer te zien naast 'Goedgekeurde bestellijsten'. Vanaf dit moment is je bestelling doorgegeven aan Baert en is het uitkijken naar je pakket. Je ontvangt ook een email indien de bestelling goedgekeurd werd.

Als secretariaat of organisatie:

• Je kan bij "Actieve bestellijsten" je persoonlijke bestellingen beheren en doorsturen naar Baert.
• Bij 'Samen te voegen bestellijsten' krijg je te zien welke bestellijsten er zijn doorgestuurd van jouw lerarenkorps. (Pas de lijsten aan en) selecteer al de lijsten die voor je organisatie goedgekeurd mogen worden. Klik op bestellen, kijk de gegevens na en dan 'Volgende'. Overloop de facturatie-, de leverings- en bestellinggegevens. Je kan zelf facturatie- of leveringsgegevens toevoegen via 'Mijn organisatie'. Controleer de bestelling voor de laatste keer en voeg een Bebat-code of cadeubon toe indien beschikbaar. Klik op 'Bestelling plaatsen'.
• De goedgekeurde bestellingen komen terecht onder “Mijn bestellingen historiek”. Je ontvangt ook een orderbevestiging met een bestelnummer, meestal binnen het uur. Ontvang je geen e-mail? Kijk zeker in je ongewenste e-mails.
• Wil je de verzending opvolgen? Log in, klik rechtsboven op je accountgegevens en bekijk de status onder “Mijn bestellingen historiek”.

Om prijzen te bekijken, moet je eerst inloggen met je account. Heb je nog geen account voor je school of organisatie? Dan kan je eenvoudig een login aanvragen via ons registratieformulier. Meer informatie over accounts en inloggen vind je in de sectie “Account” in deze FAQ.

Geen zorgen! Als je activatielink niet meer werkt, kan je eenvoudig via het activatielink scherm een nieuwe link aanvragen. Zo kan je je account alsnog activeren.

Je kan inloggen met je persoonlijk e-mailadres dat bij ons geregistreerd is, en met het wachtwoord dat je zelf hebt gekozen.

Klik eerst op “Inloggen”. Daar kan je de optie “Wachtwoord vergeten” aanduiden. Vul vervolgens je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen. Daarna kan je meteen inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Zodra je bent ingelogd, kan je onder “Account” de optie “Wachtwoord wijzigen” kiezen. Vul je huidige wachtwoord in en vervolgens twee keer je nieuwe wachtwoord. Klik daarna op “Opslaan”. Vanaf dat moment kan je inloggen met je nieuwe wachtwoord.

Geen probleem, dat regel je zelf in een paar klikken. Ga naar "Mijn accountgegevens", geef daar je nieuwe e-mailadres in en bevestig via de mail die je ontvangt. Daarna staat alles correct in het systeem.

Als secretariaat of directie kan je eenvoudig logins aanmaken voor je leerkrachten via “Leerkrachtenbeheer” in je persoonlijk account. Hier kies je of leerkrachten mogen bestellen met of zonder goedkeuring. Wil je meer weten over het aanmaken van leerkrachtenaccounts? Ontdek alle details hier.

Om fouten te vermijden is het beter dat je de bestelling pas verzendt na grondig nazicht en de volledigheid van alle klassen. Indien de bestelling nog niet is klaargemaakt bij Baert, kan je nog artikels toevoegen of wijzigen. Neem hiervoor contact op met ons.

Een gewone levering duurt ongeveer 4-5 werkdagen. Bij uitgestelde leveringen tijdens de zomervakantie of andere verlofperiodes wordt er geleverd op datum dat de klant opgeeft. Er wordt gevraagd naar een leveringsweek, waarbij onze externe transportfirma de leveringen probeert te centraliseren volgens routeplan.

Baert is partner van de batterijen inzamelactie van Bebat.

De waardebonnummers die je via Bebat hebt ontvangen, kan je eenvouding gebruiken bij je bestelling. Plaats jouw bestelling in onze webshop. Bij het doornemen van je winkelmandje kun je de Bebat-kortingsbon toevoegen. Het bedrag van jouw Bebat-waardebon wordt vervolgens in mindering gebracht van het totaalbedrag.

Heb je een cadeaubon? Vul dan het cadeaubonnummer in het veld 'voucher code' in bij het afronden van je bestelling, en het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.

We proberen leveringen tijdens periodes waarin de school gesloten is te vermijden, om extra kosten of beschadigingen te voorkomen. Geef daarom altijd de openingsweken van de school door. Als deze informatie ontbreekt, stellen we de levering uit tot de officiële werkingsdagen van de school. Indien nodig kan je ook een gsm-nummer doorgeven. Zo kunnen we de verantwoordelijke persoon tijdens vakantieperiodes toch bereiken.

Afhalen is niet meer mogelijk. Dankzij ons nieuwe, geautomatiseerde systeem wordt jouw bestelling sneller, efficiënter en zorgvuldiger bij jou geleverd.

Je kan een gewenste leveringsdag opgeven, maar zonder garantie van uur.

Bestellingen vanaf €50 exclusief btw worden franco geleverd.

Dat kan momenteel gebeuren. Ons magazijn werkt met een nieuw geautomatiseerd systeem, waardoor je bestelling soms over meerdere dozen wordt verdeeld.

Belangrijk om te weten:

• Dit is tijdelijk tijdens de overgangsperiode.
• Je ontvangt altijd je volledige bestelling.
• Geen extra kosten voor de extra dozen.

Ontvang je een beschadigd artikel? Meld dit binnen de 7 dagen via e-mail. Vermeld daarbij het artikelnummer en het nummer van de leveringsbon of factuur, en voeg een foto van het beschadigde product toe.

De voorwaarden en eventuele kosten hangen af van de reden van de terugzending.

Of het artikel wordt opgehaald, hangt af van de leverancier. Bij een beschadigd of fout geleverd product worden er geen extra kosten aangerekend. In andere gevallen kunnen de retourkosten ten laste zijn.

Bij elke levering wordt normaal een montageplan meegestuurd. Is dit zoekgeraakt? Geen probleem! Vraag eenvoudig een kopie aan door ons het referentie- en factuurnummer door te geven via contact.

Neem hiervoor contact op met Baert. Montage kan voorzien worden mits vergoeding van een meerkost.

Je kan een cadeaubon eenvoudig bestellen via e-mail. Je kiest zelf het bedrag dat je op de bon wilt zetten. De cadeaubon is 1 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum.

Ja, je kan het bedrag van je cadeaubon online besteden. Vermeld je cadeaubonnummer in het veld “Voucher code” bij het afronden van je bestelling. Het bedrag van de cadeaubon wordt dan in mindering gebracht op je bestelling.

Ja, de transportkosten zijn hetzelfde als bij gewone bestellingen. Bestellingen vanaf €50 excl. btw worden franco geleverd.

Dat kan. Geef duidelijk het adres op wie de cadeaubon betaalt en het adres wie de cadeaubon ontvangt.

De cadeaubon wordt onmiddellijk na ontvangst van betaling verstuurd.

Je kan je cadeaubon besteden op ons volledige gamma. Bestel je voor meer dan de waarde van je cadeaubon? Dan betaal je het verschil gewoon bij. Let op: het bedrag van de cadeaubon moet in één keer gebruikt worden.

Neem telefonisch contact op met ons of stuur een mail naar info@baert.com.