Wat verandert er in onze webshop?

5 januari 2026

We nemen je even mee.

Achter de schermen hebben we de voorbije periode een grote stap gezet. We werken nu met een nieuw systeem om je bestellingen te verwerken. Dat helpt ons om stabieler, sneller en toekomstgericht te werken.

Voor jou verandert er gelukkig niet zoveel. Maar… hier en daar ziet iets er net wat anders uit dan je gewoon bent. En dat kan vragen oproepen. Heel begrijpelijk.

Dus kom, we bekijken het samen. Gewoon helder. Zonder technische uitleg.

Eerst dit: je vertrouwde manier van werken blijft

Misschien denk je: “Oei, moet ik alles opnieuw leren?”
Nee hoor 😊

Dit blijft gewoon hetzelfde:

Je logt in met je gebruikersnaam en wachtwoord

Je kan nog steeds zoeken op Baert- en Hageland-codes

Bestellen doe je zoals altijd via je winkelmandje en checkout

Ons assortiment en onze leveringen blijven zoals je gewend bent

Je basis blijft dus gewoon overeind.

1Account

Wat is er wél veranderd in je account? Dit zijn de dingen die het meest opvallen.

1.1 📄 Je openstaande bestellijst is verdwenen?

Dat klopt. Bij de overstap naar het nieuwe systeem is je openstaande bestellijst helaas niet mee overgenomen. Daardoor zie je die niet meer terug in je account. Niet fijn, dat weten we. Maar vanaf nu wordt alles opnieuw netjes opgebouwd.

1.2📦 Je bestelgeschiedenis is leeg?

Ook je eerdere webshopbestellingen zijn niet mee gemigreerd. Je historiek start dus opnieuw in het nieuwe systeem. We begrijpen dat dit even wennen is. Vanaf nu zie je wel al je nieuwe bestellingen weer correct verschijnen.

1.3📧 Is je e-mailadres gewijzigd?

Geen probleem, dat regel je zelf in een paar klikken.

Ga naar mijn accountgegevens, geef daar je nieuwe e-mailadres in en bevestig via de mail die je ontvangt. Daarna staat alles correct in het systeem.

2Bestellen

Wat ziet er anders uit tijdens het bestellen? Hier zitten de kleine verschillen die soms vragen oproepen.

2.1🛒 Winkelmandje & bestellijsten

“Klasverpakking” heet nu “Klas / Groep” Alleen de naam is aangepast.
Mandjes kunnen geen vrije naam meer krijgen.
Je werkt met klas- of groepsnamen die je vooraf toevoegt in je account.
BTW zie je niet meer in je lijsten Die wordt pas getoond bij het afrekenen.

2.2📦 Bestellingen per klas of groep

Bestel je voor verschillende klassen of groepen? Dan zie je die nu als aparte bestellingen in je historiek. Je downloadt documenten ook per bestelling, niet meer alles samen in één bestand.

2.3💳 Bestelbonnummer

Voor sommige organisaties is een bestelbonnummer verplicht.

Wordt er geen bestelbonnummer ingevuld terwijl dat wel nodig is? Dan kan de bestelling niet gefactureerd worden. Twijfel je, dan check je dit best even met onze klantendienst via info@baert.com.

2.4🔋BEBAT

Werk je met een BEBAT-tegemoetkoming? Dan geef je je BEBAT-code nu in als voucher. Het bedrag wordt meteen van je totaal afgehaald.

3Productcodes

3.1Zie je iets anders?

In het nieuwe systeem werken we met andere productcodes dan in onze catalogi.

Maar geen zorgen:

Geef je een oude productcode in bij het zoeken? Dan word je automatisch naar het juiste product geleid. Op de productpagina zie je ook de nieuwe code staan.

Je hoeft dus niets te herleren. 😉

4Leveringen

4.1Wat kan je opmerken?

Je ziet nu bij levering enkel:

Levering mogelijk vanaf
Levering mogelijk tot

De rest blijft zoals je gewend bent.

4.2📦 Ontvang je meerdere dozen voor één bestelling?

Dat kan momenteel gebeuren. We hebben ons magazijn grondig vernieuwd en werken nu met een geautomatiseerd systeem. Tijdens deze overgangsperiode kan je bestelling verdeeld worden over meerdere dozen.

Belangrijk om te weten:

Dit is tijdelijk
Je ontvangt altijd je volledige bestelling
Je betaalt hiervoor geen extra kosten

Gewoon wat extra dozen, verder niets om je zorgen over te maken.

5Veelgestelde vragen

5.1Waar zijn mijn oude bestellingen?

Die zijn niet meegenomen. Je historiek start opnieuw vanaf het nieuwe systeem.

5.2Waarom zie ik geen BTW meer in mijn lijst?

BTW wordt pas berekend en getoond bij het afrekenen.

5.3Waarom krijg ik meerdere dozen?

Door onze logistieke upgrade. Tijdelijk, en zonder extra kosten.

Zoeken

Categorieën

Inschrijven op de nieuwsbrief