“De nieuwe website was echt wel nodig” - bedrijfsleiders Goele en Timme Baert

27 mei 2020

"Het bestellen is een pak gebruiksvriendelijker geworden"

Online een sterke speler worden met een performante en gebruiksvriendelijke website, da’s het doel van 2020 voor het familiebedrijf Baert. Het resultaat van al dat harde werk zie je op dit moment voor je. “Op deze manier willen we helemaal klaar zijn voor de toekomst”, vertellen zaakvoerders Goele (38), Timme (37) en Tom Baert (44).

“De nieuwe website was echt wel nodig” - bedrijfsleiders Goele en Timme Baert

Het begin van Baert Nv

Al meer dan 100 jaar is het Ternatse bedrijf Baert toonaangevend als leverancier van schoolmateriaal in België. “Het begon allemaal toen m’n overgrootvader aan de vooravond van WO I van West-Vlaanderen naar Brussel moest vluchten”, vertelt Timme. “Hij kwam toen op het lumineuze idee om met de fiets allerlei schoolmateriaal, zoals leien en schriftjes, rond te brengen naar de nonnen. Vroeger werd het onderwijs namelijk vooral door kloosterzusters en -broeders of zelfs de dorpspastoor beheerd.”

Daarna ging het pijlsnel vooruit. De grootvader van Timme en Goele nam de zaak over en bouwde onder andere een magazijn uit. Hun vaders legden de nadruk steeds meer op didactische materialen en maakten van het bedrijf de grootste leverancier van schoolmateriaal in België. Vandaag de dag biedt Baert alles aan voor het lerende kind, van schoolmeubilair tot knutselgerief. Zes jaar geleden namen Timme, Tom en Goele, die neven en nicht zijn, het bedrijf over. “Al van jongs af aan droomde ik ervan om in de zaak te werken”, vertelt Timme. “We speelden vroeger altijd in de gangen van het magazijn en die wereld fascineerde me enorm. Ik ben zelfs speciaal economie gaan studeren aan de universiteit.” Goele belandde meer toevallig in de zaak. “Maar ik heb het me nog geen moment beklaagd”, vertelt ze.

Fantastische tandem

Sinds het ontstaan is Baert een familiebedrijf, en dat wordt in ons land steeds meer een unicum. “Eigenlijk kenden wij elkaar niet zo goed”, gaat Goele verder. “Ik zag Timme misschien maximaal één keer per jaar op een familiefeest. Dat maakt het misschien ook makkelijker om nu samen te werken. In het begin was het uiteraard zoeken hoe we de leiding vorm zouden geven, zeker toen onze vaders ook nog in het bedrijf actief waren. Het verschil in leiding geven was ook best groot. Maar we zijn uiteraard heel blij dat ze ons in het begin nog onder hun vleugels genomen hebben. Intussen zijn ze nauwelijks nog actief en hebben ze de zaak echt wel losgelaten.”

Timme en Goele zijn intussen een fantastische tandem en vullen elkaar op een natuurlijke manier aan. “Ik ga mij bijvoorbeeld niet met het magazijn bezighouden, terwijl Timme het personeelsbeleid dan weer aan mij overlaat. Wat zijn beste eigenschap is? Als Timme z’n zinnen op iets zet, stort hij er zich voor de volle 100% op. Hij is erg dynamisch.” “Goele bewaart dan weer de rust en kalmte”, vult Timme aan. “Ze straalt enorm veel vertrouwen uit en dat is heel belangrijk, zeker wanneer het allemaal wat moeilijker gaat.” Maar uiteraard zouden we niets zijn zonder onze medewerkers. Sinds de overname van schoolleverancier De Neef begin 2019 breidde ons team fors uit naar zo’n 40 personeelsleden. Samen met hen vormen we de motor van het bedrijf.”

Digitale make-over

Anno 2020 zijn Goele en Timme volop klaar om het bedrijf helemaal klaar te stomen voor de toekomst. En zeker op digitaal vlak was er daarvoor een make-over nodig. “We drukken nog elk jaar een dikke papieren catalogus met ons volledige aanbod, maar we willen daar graag van afstappen”, legt Goele uit. “We proberen om alles zoveel mogelijk via de website te laten verlopen. Da’s gebruiks- en milieuvriendelijker. 75% van alle orders verloopt nu al digitaal, maar dat aantal kan nog de hoogte in. Vroeger waren we echt een pionier op dat vlak - je kan al vijftien jaar online bestellen bij ons - maar nu waren we wat aan het slabakken. Vandaar dat een nieuwe website echt wel nodig was. Er staat nu meer info online dan in de catalogus, denk aan producthandleidingen en filmpjes. Bovendien is het bestellen een pak gebruiksvriendelijker geworden. Daarnaast willen we natuurlijk de kwaliteit van onze service handhaven. Zo staan we ervoor bekend een hele goeie dienst na verkoop te hebben. Onze showroom met didactisch materiaal en meubilair is ook volledig heringericht en een echte belevingsruimte geworden. Bovendien willen we de komende maanden nog sterker inzetten op sociale media. In het najaar komt er tot slot ook een webshop voor particuliere gebruikers - mama’s en papa’s die iets voor hun kind willen kopen bijvoorbeeld.”

Digitale make-over


Zoeken
Categorieën