Anno 2020 zijn Goele en Timme volop klaar om het bedrijf helemaal klaar te stomen voor de toekomst. En zeker op digitaal vlak was er daarvoor een make-over nodig. “We drukken nog elk jaar een dikke papieren catalogus met ons volledige aanbod, maar we willen daar graag van afstappen”, legt Goele uit. “We proberen om alles zoveel mogelijk via de website te laten verlopen. Da’s gebruiks- en milieuvriendelijker. 75% van alle orders verloopt nu al digitaal, maar dat aantal kan nog de hoogte in. Vroeger waren we echt een pionier op dat vlak - je kan al vijftien jaar online bestellen bij ons - maar nu waren we wat aan het slabakken. Vandaar dat een nieuwe website echt wel nodig was. Er staat nu meer info online dan in de catalogus, denk aan producthandleidingen en filmpjes. Bovendien is het bestellen een pak gebruiksvriendelijker geworden. Daarnaast willen we natuurlijk de kwaliteit van onze service handhaven. Zo staan we ervoor bekend een hele goeie dienst na verkoop te hebben. Onze showroom met didactisch materiaal en meubilair is ook volledig heringericht en een echte belevingsruimte geworden. Bovendien willen we de komende maanden nog sterker inzetten op sociale media. In de loop van 2021 komt er tot slot ook een webshop voor particuliere gebruikers - mama’s en papa’s die iets voor hun kind willen kopen bijvoorbeeld.”