Wat je kunt verwachten
Je openstaande bestellijst is verdwenen?
Dat klopt helaas, bij de overstap naar het nieuwe systeem is je openstaande bestellijst niet mee overgenomen. Daardoor is deze niet langer zichtbaar in je account.
Je bestelgeschiedenis is leeg?
Ook je eerdere bestellingen zijn niet mee gemigreerd naar het nieuwe systeem. Je kan deze historiek daarom niet meer terugvinden via je account. We begrijpen dat dit niet ideaal is.
Is je e-mailadres gewijzigd?
Geen probleem! Dat los je makkelijk zelf op via “Accountgegevens”. Je geeft daar je nieuwe e-mailadres in en ontvangt vervolgens een bevestigingsmail.
Na bevestiging wordt het nieuwe e-mailadres correct aangepast in het systeem.
De productcodes in de catalogi en op de website zijn verschillend?
In het nieuwe systeem werken we met andere productcodes dan in onze catalogi. Gelukkig kan je de oude productcodes nog steeds gebruiken om te zoeken op de website.
Wanneer je een oude productcode ingeeft, word je automatisch doorverwezen naar de juiste productpagina. Daar vind je ook de nieuwe productcode terug.
Ontvang je meerdere dozen voor één bestelling?
We hebben ons magazijn een grondige upgrade gegeven. Met ons nieuwe, geautomatiseerde systeem kunnen we slimmer, sneller en efficiënter werken.
Wat merk je daarvan? Tijdens deze overgangsperiode kan het gebeuren dat je bestelling verdeeld wordt over meerdere dozen.
Geen zorgen:
- Dit is tijdelijk tijdens onze logistieke upgrade
- Je ontvangt altijd je volledige bestelling
- Je bestelling kan in meerdere dozen geleverd worden
- Je betaalt hiervoor geen extra kosten
