Je bestelling en het nieuwe systeem

Wat je kunt verwachten

Je openstaande bestellijst is verdwenen? 

Dat klopt helaas, bij de overstap naar het nieuwe systeem is je openstaande bestellijst niet mee overgenomen. Daardoor is deze niet langer zichtbaar in je account.

Je bestelgeschiedenis is leeg? 

Ook je eerdere bestellingen zijn niet mee gemigreerd naar het nieuwe systeem. Je kan deze historiek daarom niet meer terugvinden via je account. We begrijpen dat dit niet ideaal is.

Is je e-mailadres gewijzigd?

Geen probleem! Dat los je makkelijk zelf op via “Accountgegevens”. Je geeft daar je nieuwe e-mailadres in en ontvangt vervolgens een bevestigingsmail.

Na bevestiging wordt het nieuwe e-mailadres correct aangepast in het systeem.

Ontvang je meerdere pakketjes voor één bestelling? 

Dat kan inderdaad gebeuren. We hebben ons magazijn vernieuwd met een nieuw, geautomatiseerd systeem zodat we slimmer, sneller en efficiënter kunnen werken.

Hoe werkt het?
Sommige artikelen in je bestelling worden via het nieuwe systeem verwerkt, terwijl andere via een aparte pickingstroom vertrekken. Deze pakketten worden niet altijd samen verzonden, maar wel zo snel mogelijk.

Geen zorgen:

• Je ontvangt altijd je volledige bestelling
• Je betaalt geen extra verzendkosten
• Dit maakt deel uit van onze vernieuwde manier van werken