Ons volledig aanbod
Speel, leer en groei samen!
Geen actieve bestellijst
Geen actieve bestellijst
1.1 Hoe bekijk/ontvang ik de catalogus?
Je vindt al onze catalogi online terug mét superhandige functies zoals: extra informatie per artikel en je kan artikels meteen toevoegen aan je winkelmandje.
Elke school ontvangt jaarlijks in maart/april onze nieuwighedencatalogus.Wij bezorgen deze nieuwighedencatalogus voornamelijk aan scholen, instellingen, therapie en professionelen (en niet aan particulieren of individuele leerkrachten op hun privé-adres). De algemene catalogus wordt niet meer opgestuurd uit duurzaamheidsoverwegingen.
1.2 Hoe lang zijn de prijzen geldig in de catalogus?
Ons assortiment wordt regelmatig vernieuwd. Net om die reden zijn de prijzen die je online op onze website terugvindt altijd actueel en betrouwbaar. Tussentijdse promoties, acties, prijsverlagingen, zijn alleen op website zichtbaar. Maar deze worden altijd en automatisch toegepast, ook op traditionele bestellingen en afhalingen.
Wij tonen je altijd de volledige prijs, inclusief btw, zodat er geen onaangename verrassingen zijn bij ontvangst van de factuur. Voor nog meer duidelijkheid tonen we naast de inclusief btw-prijs (vetjes gedrukt) nu ook de exclusief btw-prijs. Zo kan je gemakkelijker vergelijken met andere catalogi die vaak enkel de lagere exclusief-prijzen tonen. Vergelijk op juiste basis. Onze facturen tonen voor uw gemak de eenheidsprijzen exclusief btw.
2.1 Is mijn artikel beschikbaar?
In principe is alles in voorraad. Mocht het toch zijn dat een artikel tijdelijk ontbreekt, dan wordt dit zonder portkosten nageleverd en afzonderlijk gefactureerd. Voor meubilair neem je het best contact op met ons om de leveringstermijn te kennen.
2.2 Ik kan het gezochte artikelnummer niet vinden, wat nu?
De zoekfunctie werkt op de artikelnaam, artikelcode of delen daarvan. Kies vooral de kernwoorden in het enkelvoud of in het meervoud. Bvb. Zoek “schaar” of “scharen”. Gebruik ook gerust synoniemen van de artikels die je zoekt.
2.3 Kan iemand me helpen met het plannen en inrichten van meubilair?
Onze vertegenwoordigers of klantendienst kan je hier zeker bij helpen. Contacteer ons via het formulier om een afspraak te maken met onze experts.
2.4 Is er een service om meubelen op maat te laten maken?
Wij leveren maatwerk voor grotere projecten. Neem hiervoor contact op met ons.
2.5 Waar vind ik de ralkleur-referentie voor meubilair?
De specifieke ralkleuren zijn bestelbaar voor grotere partijen en voor meubilair dat hiervoor in aanmerking komt. Meestal betreft het metalen meubilair. Raadpleeg iemand van ons meubilairteam voor meer informatie.
3.1 Heb ik een account nodig om te bestellen via de webshop?
Ja, zowel instellingen, scholen, logopedisten, leraren.. hebben een eigen account nodig. Leerkrachten kunnen een account aanvragen via hun secretariaat. Heb je nog geen account voor je school of organisatie? Dan kan je ons registratieformulier invullen en kan je binnenkort bestellen op onze website.
3.2 Kan ik op verschillende locaties aan mijn bestelling werken?
Ja, maar enkel door in te loggen met je persoonlijke accountgegevens. Onze website is trouwens beschikbaar op desktop, tablet en smartphones.
3.3 Hoe kan ik online bestellen?
Dat kan rechtstreeks via de winkelwagen door te klikken op de knop 'winkelmandje' bij een artikel. De artikellijst kan getoond worden in blokvorm of lijst met of zonder detail. Voor sommige artikels moet je de prijs aanvragen: deze artikels zijn nog wel bestelbaar!
3.4 Wat is het verschil tussen aanmelden als school/instelling of leerkracht?
Als je als leerkracht bent aangemeld, kan je enkel een bestellijst doorsturen naar het secretariaat van de school. Leerkrachten kunnen dus niet rechtstreeks bij Baert bestellen. Als school(secretariaat) of instelling kan je de leerkrachtenbestellingen samenvoegen tot 1 geheel en/of kan je de bestelling rechtstreeks ingeven in één bestellijst. De school kan de bestelling doorsturen naar Baert.
3.5 Hoe geef ik mijn bestelling door en hoe weet ik of mijn bestelling in de webshop goed ontvangen is?
Je kan de verzending controleren door in te loggen, rechtsboven te klikken op je logingegevens en de status te bekijken bij 'Mijn bestellingen historiek'.
Als leraar:
Als secretariaat of organisatie:
4.1 Ik wacht op een levering maar wil mijn bestelling wijzigen. Wat doe ik het best?
Om fouten te vermijden is het beter dat je de bestelling pas verzendt na grondig nazicht en de volledigheid van alle klassen. Indien de bestelling nog niet is klaargemaakt bij Baert, kan je nog artikels toevoegen of wijzigen. Neem hiervoor contact op met ons.
4.2 Hoe lang duurt het voordat mijn artikelen geleverd worden?
Een gewone levering duurt ongeveer 4-5 werkdagen. Bij uitgestelde leveringen tijdens de zomervakantie of andere verlofperiodes wordt er geleverd op datum dat de klant opgeeft. Er wordt gevraagd naar een leveringsweek, waarbij onze externe transportfirma de leveringen probeert te centraliseren volgens routeplan.
4.3 Hoe kan ik gebruik maken van een waardebon?
Baert is partner van de batterijen inzamelactie van Bebat.
De waardebonnummers die je hebt ontvangen kan je opgeven bij iedere bestelling. Plaats jouw bestelling via onze website en vermeld de waardebon en het controlenummer in het voorziene vak (bij 'Bebat code toevoegen').
4.4 Levert Baert ook aan scholen tijdens vakantieperiodes?
Het leveren tijdens periodes waarin de school gesloten is willen we uiteraard vermijden (om kosten en beschadigingen te voorkomen). Geef dus altijd de openingsweken van de school op. Indien je dit niet doet stellen we de levering uit tot de officiële werkingsdagen van de school. Eventueel kan je een GSM-nummer opgeven waar we de verantwoordelijke persoon tijdens de vakantieperiodes toch zouden kunnen bereiken.
4.5 Welke leveringsmogelijkheden zijn er?
Je kan jouw bestelling ook afhalen bij Baert in Ternat, door bij het leveradres aan te duiden 'Afhalen bij Baert in Ternat'. We hebben 1 volledige werkdag nodig om je bestelling klaar te maken. Enkel een organisatie/secretariaat kan dit doorgeven.
4.6 Kan ik datum en uur van de levering aan huis zelf bepalen?
Je kan een gewenste leveringsdag opgeven, maar zonder garantie van uur.
5.1 Welke garantie is van toepassingen hoe weet ik of mijn artikel nog onder garantie valt?
In principe geldt een waarborg van 6 maand op de degelijkheid van het productieproces, na factuurdatum. De waarborg vervalt altijd als het product op een verkeerde wijze wordt gebruikt. In enkele gevallen wordt de waarborgperiode door de fabrikant verlengd. De waarborg kan enkel ingeroepen worden mits het voorleggen van een factuur.
5.2 Wat doe ik bij een kwaliteitsprobleem of beschadiging van mijn artikel? Wat zijn de voorwaarden om een artikel terug te zenden? Moet ik zelf het vervoer regelen bij een terugzending?
Afhankelijk van de oorzaak van de terugzending zijn de terugzendkosten ten laste van Baert of de klant. Zie 'Toch niet tevreden?'.
In onze Baert-shop in Ternat kan je betalen met cash of bancontact. Als school/instelling of professioneel ontvang je een factuur per post of per mail, zoals opgegeven bij jouw bestelling. We verwachten de betaling uiterlijk 30 dagen na factuurdatum.
7.1 Welke artikelen worden er gemonteerd geleverd?
Bij meubilair dat door de klant moet gemonteerd worden staat uitdrukkelijk vermeld 'zelf te monteren'.
7.2 Het montageplan ontbrak in de verpakking. Waar vind ik dit terug?
Normaal wordt bij elke levering een montageplan meegestuurd. Mocht dit zoek geraakt zijn, dan kan je een kopie aanvragen met opgave van het referentienummer en factuurnummer. Neem hiervoor contact met ons op.
7.3 Kan ik mijn meubelen laten monteren?
Neem hiervoor contact op met Baert. Montage kan voorzien worden mits vergoeding van de meerkost.
8.1 Kan iedereen een ontvangen cadeaubon gebruiken?
Ja. Een cadeaubon is niet op naam. Je kan hem dus aan iemand anders geven of schenken. Aan de aankoop of het gebruik van een cadeaubon zijn geen kortingen verbonden.
8.2 Waar kan ik een cadeaubon kopen? Welk bedrag kan ik op de cadeaubon zetten? Is de geldigheid van mijn cadeaubon in de tijd beperkt?
Zie 'Onze services: cadeaubonnen'
8.3 Kan ik mijn cadeaubon online gebruiken? Hoe valideer ik mijn cadeaubon?
Er is de mogelijkheid om ter plaatse te kiezen in onze ruime showroom, koopjeshoek en creatieve winkel.
Je kan ook via onze website het bedrag besteden met vermelding van je cadeaubonnummer in het veld 'opmerkingen' bij het afronden van je bestelling. Zie 'cadeaubonnen'.
8.4 Worden er verzendkosten aangerekend voor de bestelling met een cadeaubon?
De transportkosten komen overeen zoals bij gewone bestellingen. Deze vind je terug bij transportkosten.
8.5 Kan een cadeaubon onmiddellijk naar de begunstigde verstuurd worden?
Dat kan. Geef duidelijk het adres op wie de cadeaubon betaalt en het adres wie de cadeaubon ontvangt.
8.6 Hoelang duurt het vooraleer een online bestelde cadeaubon verzonden wordt?
De cadeaubon wordt onmiddellijk na ontvangst van betaling verstuurd.
8.7 Wat kan ik met mijn cadeaubon kopen?
Je kan je cadeaubon besteden voor aan ons volledig gamma uit de catalogus, koopjeshoek en shop in Ternat. Indien je meer besteedt dan de waarde van je cadeaubon, wordt de rest bijbetaald. Let op: Je moet het bedrag van je cadeaubon in 1x opgebruiken.
8.8 Ik heb mijn cadeaubon na 5 werkdagen nog niet ontvangen. Wat nu?
Neem telefonisch contact op met ons of stuur een mail naar info@baert.com
Geef ons een review, en help ons zo onze services nog te verbeteren.
