Conditions generales

Baert - tout pour l'enfant qui apprend

Prix

Notre assortiment est renouvelé régulièrement. C’est pourquoi les prix que vous trouvez en ligne sur notre site Internet sont toujours actuels et fiables. Les promos, actions ou prix réduits sont uniquement visibles sur le site web. Toutefois, ceux-ci sont toujours appliqués automatiquement, aussi sur les commandes et retraits traditionnels.

Nous voulons toujours vous montrer le prix total, T.V.A. comprise, afin de vous éviter les mauvaises surprises à la réception de la facture. Pour encore plus de transparence, nous montrons désormais les prix H.T.V.A. en plus des prix T.V.A.C. Vous pouvez ainsi facilement comparer avec d’autres catalogues qui ne montrent que le prix H.T.V.A. moins cher (en apparence). Comparez toujours ce qui est comparable. Pour votre facilité, nos factures montrent les prix unitaires T.V.A.C.

La version classe toujours gratuite

Nous sommes ravis de pouvoir vous proposer cette prestation de service. Qui dit version classe dit gain de temps et de moyens pour les écoles, mais aussi charge de travail accrue pour nos magasiniers. Nous nous chargeons de ces coûts supplémentaires. La version classe est disponible à partir d’un total de 11 lignes d’articles.

Frais de port

Nous demandons une petite participation aux frais de port sur la base suivante. Commandes jusqu’à 250 € T.V.A.C. : 7,95 €. À partir de 251 € T.V.A.C : frais de port offerts. Pour les livraisons volumineuses telles que les meubles, d'autres frais de transport s'appliquent (nous pouvons vous envoyer une offre de prix).

Devis

Nous vous soumettons volontiers un devis. Vous pouvez facilement créer un devis administratif de commandes web pour les bons de commande via l’icône (roue dentée) de votre liste de commande : sélectionnez « Créer un devis ».

Retours

Si, malgré le soin que nous apportons à vous présenter les articles le mieux possible, l'un de ceux-ci ne correspond pas à vos exigences, veuillez nous le faire savoir dans les 30 jours suivant la livraison. Le retour de marchandises ne peut s’effectuer qu’après notre accord préalable. Attention : les retours renvoyés sans bon de retour ne seront pas acceptés. Avec ce bon de retour, les articles peuvent nous être renvoyés à vos frais dans leur emballage d’origine. Après réception du colis en bon état (assurez-vous que les articles soient bien emballés !), une note de crédit sera établie. Les articles qui ne sont pas retournés dans leur emballage d'origine ne peuvent être crédités!

Les articles avec copyright ou droits d’auteur ne sont pas repris si le colis a été ouvert. Notre service de transport peut également venir récupérer vos retours. Nous déduisons alors 20 € par caisse récupérée du montant à créditer. Rapatrier du mobilier est un processus onéreux et fragile. Pour le mobilier, nous ne créditons dès lors que 70 % de la valeur du meuble. Les frais de retour aussi sont à la charge du client. Le mobilier sur mesure ou sur commande ne peut pas être retourné.

Articles manquants ou erronés

Prévenez-nous dès que possible et endéans les 30 jours. Après cette période, nous ne pouvons plus traiter votre réclamation. Lors de la livraison, vérifiez bien le nombre de caisses pour lesquelles vous signez et ne signez rien si le nombre ne correspond pas. Si vous avez signé 5 boîtes pour accord, mais nous signalez ensuite n’avoir reçu que 4 boîtes, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation.

Articles défectueux ou endommagés

Vous avez reçu des articles défectueux ou endommagés ? Prévenez-nous au plus vite et au plus tard dans les 30 jours. Envoyez-nous une photo des dégâts par e-mail à info@baert.com.

Frais administratifs

Si vous avez indiqué une mauvaise adresse de livraison ou de facturation lors de votre commande et voulez y apporter une correction, nous vous demandons une contribution de 20 € de frais administratifs par modification.

Garantie

En principe, une garantie de 6 mois après date de facturation s’applique sur la qualité du processus de production. Si, au cours de cette période, nous ne recevons aucune mention d’erreurs relatives au processus de production, toute réclamation à ce sujet sera considérée comme irrecevable et découlant d'une mauvaise utilisation. Dans certains cas, le fabricant prolonge la période de garantie (p. ex. les tricycles Winther et les tables pliantes Sico). C’est alors clairement indiqué à côté de l’article correspondant.

Paiements

Les factures sont envoyées après la livraison des articles. Le délai de paiement est de 30 jours après la réception de la facture. Pour le mobilier, un intérêt automatique de 1% par mois est facturé, sans avertissement préalable. Les factures couvrent les articles livrés. Les livraisons ultérieures sont facturées séparément au moment de la livraison effective. Une livraison ultérieure sera facturée séparément et ne peut donc pas justifier le report du paiement de la facture précédente.

Des questions ou remarques concernant votre commande ?

Envoyez un e-mail à info@baert.com reprenant des données concrètes comme le numéro de commande, le numéro de la facture, le code d’article et votre numéro de téléphone.

Réserve de propriété

Les articles restent la propriété de Baert tant que la facture correspondante n’a pas été réglée.

Derniers changements: 05/08/2021

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