”Le nouveau site web était vraiment nécessaire“ - chefs d‘entreprise Goele et Timme Baert

27 mai 2020 - Nouvelles

"Commander est devenu beaucoup plus convivial."

Devenir un acteur fort en ligne avec un site Internet efficace et convivial, tel est l'objectif 2020 pour l'entreprise familiale Baert. Vous pouvez voir le résultat de tout ce travail acharné devant vous en ce moment. «De cette façon, nous voulons être complètement prêts pour l'avenir», déclarent les patrons de l’entreprise Goele (38), Timme (37) en Tom Baert (44).

”Le nouveau site web était vraiment nécessaire“ - chefs d‘entreprise Goele et Timme Baert

Le début de Baert Sa

Depuis plus de 100 ans, la société Baert est un leader pour la fourniture de matériel scolaire sur le marché belge. "Tout a commencé lorsque mon arrière-grand-père a dû fuir la Flandre occidentale pour Bruxelles à la veille de la Première Guerre mondiale", explique Timme. «Il a alors eu l'idée géniale d'apporter à vélo aux religieuses toutes sortes de matériel scolaire, comme des ardoises et des cahiers. Dans le passé, l'éducation était principalement administrée par des religieuses et des frères ou même par le prêtre du village. »

Puis c'est allé très vite. Le grand-père de Timme et Goele a repris l'entreprise et a, entre autres, construit un entrepôt. Leurs pères mettent de plus en plus l'accent sur le matériel didactique et font de l'entreprise le plus grand fournisseur de matériel scolaire en Belgique. Aujourd'hui, Baert offre tout pour l'enfant en âge scolaire, du mobilier scolaire aux fournitures de bricolage. Il y a six ans, Timme, Tom et Goele, qui sont cousins, ont repris l'entreprise. «J'ai rêvé de travailler dans l'entreprise dès mon plus jeune âge», explique Timme. «Nous avions l'habitude de jouer dans les couloirs de l'entrepôt et ce monde me fascinait énormément. Je suis même allé étudier l'économie à l'université. » Goele s'est retrouvé dans l'affaire davantage par accident. "Mais je ne l'ai pas regretté un instant", dit-elle.

Fantastique tandem

Depuis sa création, Baert est une entreprise familiale, qui devient de plus en plus unique dans notre pays. "En fait, nous ne nous connaissions pas très bien", poursuit Goele. «J'ai vu Timme peut-être une fois par an lors d'une fête de famille. Cela peut également faciliter la collaboration maintenant. Au début, il s'agissait bien sûr de savoir comment nous allions façonner le leadership, en particulier lorsque nos pères étaient encore actifs dans l'entreprise. La différence de management était également assez importante. Mais bien sûr, nous sommes très heureux qu'ils nous aient pris sous leur aile au début. Maintenant, ils ont vraiment lâché la question. »

Timme et Goele forment maintenant un tandem fantastique et se complètent de manière naturelle. «Par exemple, je ne vais pas m'occuper de l'entrepôt, alors que Timme me laisse la politique du personnel. Quelle est sa plus grande qualité? Quand Timme vise quelque chose, il plonge à 100%. Il est très dynamique. " "Goele préserve la paix et la tranquillité", ajoute Timme. "Elle dégage beaucoup de confiance et c'est très important, surtout lorsque les choses se compliquent un peu." Mais bien sûr, nous ne serions rien sans nos employés. Depuis le rachat du fournisseur d'école De Neef au début de 2019, notre équipe s'est considérablement élargie à environ 40 employés. Avec eux, nous sommes le moteur de l'entreprise. »

Relooking numérique

En 2020, Goele et Timme sont totalement prêts à préparer l'entreprise pour l'avenir. Et certainement au niveau numérique : une cure de jouvence était nécessaire. «Nous imprimons encore chaque année un catalogue papier épais avec notre gamme complète, mais nous aimerions l'abandonner», explique Goele. «Nous essayons de faire en sorte que tout passe par le site Web. C'est plus convivial et respectueux de l'environnement. 75% de toutes les commandes sont déjà traitées numériquement, mais ce nombre peut encore augmenter. Nous étions pionniers dans ce domaine - vous pouvez commander chez nous via le web depuis quinze ans maintenant - mais maintenant nous étions dans une impasse. C'est pourquoi un nouveau site Web était vraiment nécessaire. Il y a maintenant plus d'informations en ligne que dans le catalogue, comme les manuels de produits et les vidéos. Commander est devenu beaucoup plus convivial. De plus, nous voulons naturellement maintenir la qualité de notre service. Par exemple, nous sommes connus pour avoir un très bon service après-vente. Notre salle d'exposition avec du matériel didactique et des meubles a également été entièrement rénovée et est devenue un véritable espace d'expérience. Nous voulons également nous concentrer encore plus sur les réseaux sociaux dans les prochains mois. Enfin, il y aura également une boutique en ligne pour les utilisateurs privés plus tard cette année - les mamans et les papas qui veulent acheter quelque chose pour leur enfant, par exemple. »

Relooking numérique


Chercher
Categories